أصبح معرفة كيفية الحصول على شهادة الجودة ISO أحد أبرز القضايا التي تشغل الشركات والمؤسسات الراغبة بتعزيز مكانتها في السوق، خاصة في ظل المنافسة الشديدة والسعي المستمر من الجميع نحو التميز، وذلك لأنها ليست مجرد وثيقة رسمية بل اعتراف عالمي بمعايير الجودة والالتزام بالتطوير الدائم والمستمر في المنتجات والخدمات المقدمة، بما يمنح العملاء ثقة أكبر في المكان ويزيد فرص نجاحه واستدامته، ومن هنا تبرز أهمية الإطلاع على على خطوات استخراجها والإجراءات اللازمة لنيلها والاستمتاع بالمزايا التي تصاحبها.
ما هي شهادة الايزو
تعد الأيزو منصة دولية للتوحيد القياسي تقوم بوضع معايير وضوابط عالمية لجميع القطاعات والصناعات المختلفة، وتشمل الشهادات التي تقدمها معايير الجودة والكفاءة والسلامة والبيئة، وعند الحصول عليها يتم الاعتراف بأن المؤسسة أو الفرد يلتزم بضوابط دولية تضمن جودة العمل والخدمة المقدمة من خلاله.
فوائد الحصول على شهادة الايزو
قبل معرفة كيفية الحصول على شهادة الجودة ISO لابد من إدراك وفهم فوائدها التي سيتم الاستمتاع بها عند استخراجها وهذا سواء للشركات أو الأفراد أو العملاء كالآتي:
للشركات
- رفع جودة المنتجات والخدمات: يتم هذا عبر الإرشادات الدقيقة والمعايير المتنوعة التي توفرها الشهادة، بما يساعد في تطوير المنتجات والخدمات المقدمة، وهذا هو الهدف منها.
- تعزيز ثقة العملاء: عند التعامل مع شركة ما حاصلة بالفعل على شهادة أيزو هذا يعني أنها مطابقة لمعايير الجودة العالمية، وبالتالي ستكون موثوقة بالنسبة للعملاء على عكس الشركات الأخرى.
- توفير الوقت والجهد والمال: وهذا يتم من خلال تحديد الأخطاء ومحاولة حلها وتفادي العديد من الخسائر التي يحتمل أن تطالها في حالة عدم الحصول على الشهادة.
- التأكيد على مطابقة المتطلبات العالمية: تعتبر شهادة الأيزو اعترافاً صريحاً بأن تلك الشركة ملتزمة بمعايير الجودة الدولية.
- تحسين سمعة الشركة: تعد الشركات الحاصلة على شهادة الأيزو شركات ملتزمة بكونها مطابقة لمعايير الجودة الدولية، بما يساهم في رفع سمعتها بالوسط الاستثماري وينعكس بصورة إيجابية على شعبيتها بنفس الوقت.
- تطوير الشركة: يتم هذا عبر تحسين العمليات الداخلية بها، حيث تساعد الشهادة على تحديد المجالات التي يفترض تطويرها وتحسينها والارتقاء بها.
- كسب المزيد من الأرباح: وهذا يتم من خلال جذب المزيد من العملاء وربح المزيد من الصفقات المربحة في نفس الآن.
للموظفين
- رفع كفاءة الموظفين: تساعد شهادات الأيزو على تطوير مهارات الموظف داخل الشركة الحاصلة عليها، وهذا عبر التزامه بالكثير من الإرشادات الدقيقة والمعايير المتنوعة بما ينعكس إيجابياً على فاعليته وكفاءته بصورة عامة.
- توفير بيئة عمل أفضل: من ضمن مزايا وفوائد الشهادة أنها تحسن بيئة العمل في الشركة، وذلك عبر تدريب وتطوير الموظفين كي يواكبوا معايير ومتطلبات الجودة الدولية.
- رفع نسبة الوعي: تحفز شهادات الأيزو الموظفين حتى يكونوا أكثر وعياً بمعايير الجودة الدولية إضافة إلى حثهم على أن يكونوا ملتزمين ومتبعين لها بصورة أفضل.
- تحقيق الرضا: من ضمن فوائد الشهادة بالنسبة للموظفين شعورهم بأن ما يتم تقديمه من خلالهم يُقدّر جيداً ويُحترم بما يبعث الرضا والطمأنينة التامة في نفوسهم.
- زيادة فرص الترقية: تساعد الشهادات في رفع مهارات الموظفين وتحسينها، بما ينعكس عليهم إيجابياً في الحصول على الترقيات الوظيفية.
للعملاء والزبائن
- تعزيز الثقة: عند قيام العميل بشراء خدمة أو منتج من شركة حاصلة بالفعل على شهادة الأيزو فإن هذا يكون أكثر أماناً له من الحصول على منتج آخر من شركة لم يسبق لها الحصول على الشهادة.
- تحسين جودة الخدمات: من ضمن فوائد شهادة الأيزو للعميل أنه يستطيع شراء خدمة أو منتج من شركة تلتزم بمعايير الجودة الدولية، وبهذا فسيكون بكل تأكيد راضياً عن جودة ما يحصل عليه.
- توفير المال: حيث إن الشركة المتبعة لمعايير الجودة تكون نسبة الخطأ بها أقل بكثير مما كانت عليه، وبالتالي فإن فرصة ضياع مال العميل في حالة شراء خدمة أو منتج غير فعال أقل بكثير.
كيفية الحصول على شهادة الايزو في السعودية
تتمثل كيفية الحصول على شهادة الجودة ISO في السعودية باتباع مجموعة من الإجراءات والخطوات التي تساعد في الاستمتاع بها في أسرع وقت، وهي كالتالي:
- تحديد معيار الأيزو المناسب لشركتك: قبل أن تبدأ عليك أن تختار المعيار المناسب وفقاً لطبيعة العمل الخاص بك إن كان تحسين الجودة أو التركيز على الاستدامة وحماية البيئة أو تطوير معايير السلامة المهنية.
- تحليل الفجوات: تتطلب الشهادة تقييماً لمدى امتثال شركتك للمعايير المطلوبة بها وذلك يتم من خلال تحديد الفجوات ما بين الممارسات الحالية ومتطلبات الأيزو الرسمية، ثم بعد ذلك يتعين عليك وضع خطة لمعالجة تلك الفجوات.
- تطوير نظام إدارة متوافق مع المعايير: تتطلب الشهادة تحسين أو إنشاء نظام إدارة في شركتك يتناسب مع شروطها ويتضمن تحديد المسؤولية والمهام لكل قسم، وضع سياسات تشغيل قياسية، وتنفيذ الممارسات الرقابية وتحليل البيانات لضمان التحسن المستمر.
- تدريب الموظفين على متطلبات الأيزو: يجب على كل الموظفين أن يكونوا على دراية تامة بمعايير ومتطلبات الأيزو وطريقة تطبيقها بعملهم اليومي، ويمكن تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية للقيام بهذا.
- إجراءات التدقيق الداخلي: من المهم إجراء تدقيق داخلي لمعرفة مستوى امتثال الشركة للمعايير الدولية للجودة، والذي يساهم في الكشف عن أوجه القصور أو المشكلات التي تواجهها قبل بما يسمح بتنفيذ تحسينات وإجراءات تصحيحية لضمان اجتياز التدقيق النهائي.
- اختيار جهة اعتماد معتمدة: لا يتم منح شهادة الأيزو من المنظمة نفسها بل يتم إصدارها عبر هيئات مستقلة، لذلك تأكد من اختيارك لمكان معتمد دولياً للحصول عليها.
- تنفيذ التدقيق الخارجي: يقوم المدققون المستقلون بإجراء تدقيق خارجي رسمي يتضمن مراجعة الوثائق والإجراءات المتعلقة بالشركة ومقابلات مع المسؤولين والموظفين والتأكد من تنفيذ متطلبات الأيزو بصورة صحيحة.
- استلام شهادة الأيزو: عند تطبيق المؤسسة للمعايير بنجاح تُمنح شهادة الأيزو بشكل رسمي وتكون صالحة لمدة ثلاث أعوام مع مراجعات دورية لضمان الاستمرار في الامتثال للمتطلبات والمعايير المختلفة.
خدمات استشارات الايزو
هناك خدمات متنوعة تتعلق بشهادة الأيزو منها خدمة الاستشارة وإعداد الوثائق وغيرها والتي تقدمها لك بعض الشركات لتساعدك في الاستمتاع بالشهادة بسهولة ونجاح وهي كالآتي:
- الاستشارات المتخصصة: يتم تقديم حلول واستشارات كاملة وشاملة لتطبيق معايير الأيزو بما يتناسب مع احتياجات مؤسستك.
- إعداد الوثائق والسياسات: تساعدك تلك الشركات في إعداد الوثائق والإجراءات اللازمة من أجل تطبيق المعايير الدولية.
- التدريب والتأهيل: يتم هذا عبر تنظيم ورش عمل وبرامج تدريبية من أجل تعريف الموظفين الفرق ما بين مفاهيم الجودة والبيئة والسلامة المهنية.
- إدارة عمليات التدقيق: تقوم تلك الشركات بدعم المؤسسات أثناء مراحل التدقيق الخارجي والداخلي لضمان امتثالها التام للمعايير المختلفة.
- متابعة التحسين المستمر: تقدم خدمات متابعة ومراجعة دورية لضمان المحافظة على معايير الجودة في كل الأوقات.
أنواع شهادات الايزو
بعد الإطلاع على كيفية الحصول على شهادة الجودة ISO في السعودية يمكن ذكر الأنواع المتوفرة والتي يمكن استخراجها عند اتباع الضوابط والشروط الخاصة بها وهي كالتالي:
- أيزو 9001: أحد أكثر المعايير الشائعة والمطلوبة وهو عبارة عن معيار إدارة الجودة.
- أيزو 14001: معيار إدارة البيئة.
- أيزو 27001: معيار إدارة أمن المعلومات وهدفه حماية سلامة وسرية البيانات المختلفة.
- أيزو 45001: معيار إدارة الصحة والسلامة المهنية.
- أيزو 50001: معيار إدارة الطاقة.
- أيزو 55001: معيار إدارة الأصول.
- أيزو 26000: معيار المسؤولية الاجتماعية.
- أيزو 22301: معيار إدارة استمرارية الأعمال.
- أيزو 31000: معيار إدارة المخاطر.
- أيزو 22000: معيار إدارة السلامة الغذائية.
- أيزو 45003: معيار إدارة الصحة النفسية بمكان العمل.
- أيزو 37001: معيار مكافحة الرشوة.
تكلفة الحصول على شهادة الايزو
بعد توضيح كيفية الحصول على شهادة الجودة ISO يمكن الآن ذكر العوامل التي تؤثر في تكلفة استخراجها في المملكة وهي كالتالي:
- حجم الشركة وعدد الموظفين.
- نوع شهادة الجودة المطلوبة.
- مدى استعداد الشركة ومدى حاجتها للتحسين.
- رسوم الجهة المانحة للشهادة.
متطلبات شهادة الايزو
من ضمن المعلومات المهمة التي يجب معرفتها عندما يخص الأمر كيفية الحصول على شهادة الجودة ISO هي متطلبات استخراجها كالتالي:
- امتلاك الشركة أو المؤسسة أو المكتب الذي يرغب بالحصول على الشهادة سجلًا تجاريًا خاصًا به.
- التقدم بطلب لإحدى الشركات التي تمنح الشهادة للحصول عليها.
- الالتزام بمعايير وشروط الحصول على الشهادة باختلاف أنواعها.
- أن يكون المكتب المانح للشهادة معتمدًا ومعترفًا به دوليًا.
- توافر نظام إداري موثق بالمكتب يتضمن إجراءات ودليل وسياسة عمل.
- وجود سجلات ومستندات تؤكد تطبيق معايير الشهادة في المؤسسة.
- قدرة الشركة والموظفين على تدارك أي خطأ والتعهد بعدم حدوثه مرة أخرى.
- نجاح الشركة في تخطي التدقيق الميداني.
الأسئلة الشائعة حول كيفية الحصول على شهادة الجودة ISO
هل الأيزو معتمد في السعودية؟
تعد المملكة العربية السعودية إحدى الدول التي تشجع الشركات والمؤسسات على تطبيق معايير الأيزو لتحسين كفاءتها التشغيلية وتعزيز قدراتها التنافسية بالأسواق.
ما هي معايير شهادة الأيزو؟
إدارة الجودة، الإدارة البيئية، السلامة والصحة المهنية، أمن المعلومات.
هل يمكن للأفراد الحصول على شهادة الأيزو؟
يمكنهم ذلك في حالة تطبيقهم واستيفائهم للمعايير والمواصفات القياسية المتعلقة بأحد أنظمة الجودة بناءً على الضوابط المنصوص عليها والموضوعة من قبل المنظمة العالمية (ISO).
يمثل فهم كيفية الحصول على شهادة الجودة ISO مفتاحًا رئيسيًا لأي مؤسسة ترغب في تحقيق التميز والالتزام بالمعايير العالمية للجودة، حيث إن استخراج تلك الشهادة لا يعكس فقط مدى كفاءة الإدارة والعمليات بل يفتح آفاقًا واسعة للتطور والانتشار بالأسواق الدولية والمحلية.
