أصبحت اجراءات الحصول على شهادة الايزو محور اهتمام المنشآت التي ترغب في تطوير الأنظمة التشغيلية الخاصة بها وتحقيق مستوى عالٍ من الجودة، وهو ما تقوم بدعمه شركة حلول التصنيف عبر تقديم خدمات متخصصة في تأهيل الشركات للالتزام بالمعايير الدولية، تتم هذه الإجراءات عبر مراجعة شاملة لبيئة العمل داخل المنشأة لتحديد مدى توافقها مع المتطلبات ومعالجة النقاط التي تحتاج إلى تحسين من خلال تطوير السياسات، ووضع الإجراءات وتطبيق ضوابط الجودة.
ما هي شهادة الأيزو
شهادة الأيزو هي عبارة عن اعتماد رسمي يتم إصداره من خلال إحدى الجهات المستقلة المعتمدة، التي تؤكد أن المؤسسة تلتزم وتمتثل للمعايير الخاصة بالمنظمة الدولية للتوحيد القياسي، كما أنها ليست مجرد وثيقة رسمية، بل تعتبر اعترافًا بالتزام المؤسسة وتطويرها المستمر في خدماتها، ما يمنح العملاء ثقة أكبر ويزيد من فرص نجاح المؤسسة واستدامتها، ومن الشهادات الأكثر انتشارًا:
- ISO 9001: نظام إدارة الجودة.
- ISO 14001: نظام إدارة البيئة.
- ISO 22000: نظام إدارة سلامة الغذاء.
اجراءات الحصول على شهادة الايزو
إذا تمكنت الشركة من الحصول على شهادة الأيزو في السعودية باعتماد رسمي، يجب عليها اتباع اجراءات الحصول على شهادة الايزو، وهي كالتالي:
تحديد معيار الأيزو
يجب على المؤسسة تحديد المعيار المناسب لها وفق طبيعة عملها، إذا كانت ترغب في تحسين الجودة وزيادة رضا العميل، فيجب أن تعتمد على ISO 9001، أما في حماية البيئة والاستدامة فتكون ISO 14001 مناسبة.
إيجاد الثغرات
قبل البدء في اجراءات الحصول على شهادة الايزو، يجب على الشركة تقييم مدى التزامها بالمعايير اللازمة وتحديد الفجوات والثغرات، ثم وضع خطة لمعالجتها.
تطوير نظام إدارة يتوافق مع الأيزو
كما أن من خطوات الحصول على شهادة الأيزو بنجاح، يجب تحسين أو إنشاء نظام إدارة يتماشى مع معايير ومتطلبات الشهادة، ووضع خطط وسياسات تشغيلية قياسية، وتحديد المسؤوليات والمهام لكل قسم لضمان الالتزام بالمعايير.
تدريب العاملين على المتطلبات
يجب أن يكون الموظفون على دراية كاملة بمعايير شهادة الأيزو وكيفية تطبيقها في الحياة اليومية، عبر تنظيم ورش عمل تدريبية حول المتطلبات وتدريب الفرق على إجراء التدقيق الداخلي لضمان الالتزام.
إجراء المراجعة الداخلية
من المهم قبل تقديم طلب الحصول على شهادة الأيزو إجراء تدقيق داخلي لتقييم مدى التزام المؤسسة بالمعايير واكتشاف المشاكل وأوجه القصور والعمل على حلها.
اختيار جهة رسمية
شهادة الأيزو لا تصدر عن منصة الأيزو نفسها، بل عبر جهات رسمية معتمدة ومستقلة، لذلك يجب التأكد من اختيار جهة معتمدة دوليًا للحصول على الشهادة من خلالها.
إجراء مراجعة خارجية
يقوم مدققون مستقلون من الجهة المعتمدة بإجراء مراجعة خارجية رسمية، تتضمن مراجعة الإجراءات والوثائق، وإجراء مقابلات مع الموظفين للتأكد من تطبيق جميع متطلبات ومعايير الأيزو.
استلام شهادة الأيزو
إذا تمكنت المؤسسة من اجتياز التدقيق الخارجي، ستحصل على شهادة الأيزو رسميًا، وتكون مدة صلاحيتها ثلاث سنوات مع إجراء مراجعة ومتابعة دورية لضمان استمرار الالتزام.
معايير شهادة الايزو
تعتبر معايير شهادة الأيزو مجموعة من الاشتراطات والمتطلبات التي يجب على المؤسسة تطبيقها لتحسين السلامة والجودة والكفاءة وأمن المعلومات في جميع المجالات تشمل أنواعًا مثل نظام إدارة الجودة ISO 9001، نظام إدارة أمن المعلومات ISO 27001، وتتضمن شروط الحصول عليها تطبيق نظام متكامل مع وجود إجراءات وسياسات داخل المؤسسة، ويمكن تلخيص المعايير في النقاط التالية:
- تحديد نطاق إداري واضح مع الأخذ في الاعتبار جميع القضايا الداخلية والخارجية المرتبطة بالمؤسسة.
- إظهار الإدارة العليا امتثالها ودعمها لمسؤوليات نظام الإدارة وضمان توافق السياسات مع التوجه الاستراتيجي للمنشأة.
- توفير الموارد اللازمة لتنفيذ وصيانة النظام بفعالية، بما في ذلك الموظفين والمعرفة والبنية التحتية.
- ضبط وتنفيذ العمليات اليومية لتلبية متطلبات المعيار، مثل تخطيط وتنفيذ الخدمات والمنتجات.
- حفظ وإعداد جميع السجلات والوثائق لتشغيل النظام والتحقق من تنفيذه.
- التحقق من صحة شهادة الأيزو.
- مراقبة وتحليل وقياس فاعلية وأداء نظام الإدارة، بما في ذلك قياس مدى رضا العملاء.
- امتلاك آلية تضمن التحسين المستمر ومعالجة أي أوجه قصور في النظام الإداري.
متطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001
تختلف متطلبات شهادة الأيزو حسب نوع ونشاط الشركة، ويمكن تلخيص متطلبات الحصول على شهادة ISO 9001 في النقاط التالية:
- وجود سجل تجاري للمؤسسة.
- التقدم بطلب لإحدى المؤسسات المعتمدة للحصول على شهادة الجودة.
- الالتزام بمعايير وشروط الحصول على شهادة الجودة.
- أن تكون الجهة المانحة لشهادة ISO 9001 معترف بها ومعتمدة دوليًا.
- أن تمتلك الشركة نظام إدارة موثوق يحتوي على إجراءات وسياسات ودليل واضح ودقيق.
- توثيق كافة المستندات والسجلات وتطبيقها فعليًا داخل الشركة.
- قدرة العاملين والشركة على التعلم من الأخطاء والالتزام بعدم تكرارها.
- نجاح المؤسسة في تخطي التدقيق الميداني.
كيفية الحصول على شهادة الأيزو للافراد والشركات
يجب اتباع اجراءات الحصول على شهادة الايزو سواء كان ذلك للمؤسسات أو للأفراد، وتتمثل خطوات الحصول على الشهادة فيما يلي:
الشركات والمؤسسات
- يجب أن تحدد الشركة نوع شهادة الأيزو التي تناسبها مع تحديد نطاق تطبيقها.
- عليها تقييم مدى جاهزيتها للحصول على الشهادة، ومقارنة جاهزية المؤسسة مع متطلبات ومعايير شهادة الأيزو.
- يجب بناء نظام إداري قوي وواضح ومكتوب يتوافق مع معايير الشهادة، على أن يتم توثيق كل مراحل تطبيقه.
- يجب تدريب الموظفين على العمليات مع وضع جدول زمني محدد تلتزم به الإدارة العليا.
- إجراء تدقيق داخلي شامل للتأكد من استيفاء المؤسسة لمتطلبات ومعايير الشهادة وتصحيح أي أخطاء.
- تقديم طلب للجهة المانحة للشهادة، ويجب أن تكون معتمدة لإجراء تدقيق خارجي، وإذا نجحت المؤسسة يتم إصدار الشهادة رسميًا.
الأفراد
- يجب اختيار المجال المهني الراغب في الحصول على الشهادة، سواء كان سلامة مهنية أو إدارة جودة.
- البحث عن الدورات التدريبية المعتمدة التي تقدمها شركات أو معاهد مختصة.
- بعد استكمال هذه الدورة، يجب إجراء اختبار للحصول على الشهادة المهنية للفرد.
- يجب الإشارة إلى أن شهادة الأيزو للأفراد تعتبر شهادة مهنية مثل التدقيق الداخلي المعتمد، وليست شهادة نظام.
كيفية تطبيق نظام الأيزو 9001
تطبيق نظام الأيزو 9001 لإدارة الجودة يتطلب مجموعة من الخطوات التي يجب على الإدارة العليا الالتزام بها، وهي:
- الحصول على تعهد ودعم من الإدارة العليا.
- فهم متطلبات ودراسة المعيار.
- تقييم الوضع الحالي للمؤسسة ومقارنتها بمعايير ومتطلبات الأيزو 9001.
- تطوير نظام إدارة الجودة عبر وضع سياسات واضحة، وتحديد الإجراءات والعمليات والنماذج.
- تدريب الموظفين على النظام الجديد والتأكد من فهمهم لدور وأهمية الجودة.
- مراقبة تنفيذ الإجراءات والوثائق والعمليات.
- إجراء تدقيق داخلي شامل للتأكد من فعالية النظام وتوافقه مع متطلبات المعيار وتصحيح أي أخطاء.
- مراجعة أداء النظام في الشركة واتخاذ القرارات بشكل سليم.
- التعاقد مع جهة رسمية لإجراء المراجعة الخارجية للحصول على المعيار.
- مراجعة النظام بشكل دوري ومستمر للتأكد من فعاليته وتحقيق التحسين المستمر، عبر تطبيق إجراءات تدقيق سنوي للحفاظ على الاعتماد.
اكتشف الفرق بين أيزو 9001 و 22000 واعرف أهم معايير الجودة والسلامة
ما هي تكلفة الحصول على شهادة الأيزو 9001
تختلف تكاليف الحصول على شهادة الأيزو وفقًا لكل مؤسسة وطبيعة نشاطها، لكن هناك بعض الأساسيات التي يتم بناءً عليها تحديد التكلفة:
- نوع الشركة ورغبتها في الحصول على الشهادة.
- طبيعة النشاط الذي تمارسه الشركة.
- وجود فروع أخرى الشركة.
- عدد العاملين في المؤسسة.
لماذا الحصول على شهادة الايزو مهم
تقدم شهادة الأيزو للمؤسسة مجموعة كبيرة من الفوائد التي تؤثر بشكل رئيسي ومباشر على جودة العمل وسمعة المؤسسة وكفاءة الإدارة، وتشمل:
- تعزيز ثقة العملاء: تعتبر شهادة الأيزو دليلًا معترفًا به دوليًا على تطبيق الشركة لمعايير الجودة والسلامة، مما يزيد رضا العملاء ويشجعهم على التعامل مع المؤسسة.
- تحسين جودة الخدمات والمنتجات: تطبق الشركة الحاصلة على شهادة الأيزو مجموعة من الإجراءات الدقيقة التي تعمل على تحسين جودة المنتجات والخدمات.
- رفع وتحسين الكفاءة التشغيلية: تعتمد أنظمة الأيزو على تنظيم العمليات وتوثيق الإجراءات والسياسات، وتوضيح المهام، مما يساعد على رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين أداء المؤسسة.
- تقليل المخاطر: تساعد الشهادة على تحديد المخاطر الإدارية والتشغيلية والبيئية، ووضع حلول متكاملة لمعالجتها.
- تحسين سمعة المؤسسة: يمنح الحصول على الشهادة المؤسسة ميزة تنافسية قوية، خصوصًا عند التقدم للمناقصات، ويظهر مدى امتثالها للمعايير الدولية.
- زيادة فرص التوسع: الشركات العالمية تفضل التعامل مع منشآت لديها شهادة جودة، مما يفتح أسواق جديدة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة.
- تطوير العاملين وتحسين بيئة العمل: تعتمد الأيزو على تدريب العاملين ورفع مستوى وعيهم بالإجراءات والمتطلبات والمعايير، مما يزيد كفاءتهم ويجعل بيئة العمل أكثر تنظيمًا.
- الالتزام باللوائح والقوانين: يساعد تطبيق الشهادة على تحقيق التوافق مع المتطلبات التنظيمية والقانونية، وتقليل احتمالية التعرض للمخالفات.
والجدير بالذكر أن شركة حلول التصنيف تقدم الدعم اللازم للمؤسسات للحصول على شهادة الجودة العالمية.
أنواع شهادات الايزو
بعد الاطلاع على اجراءات الحصول على شهادة الايزو، يمكن التعرف على أنواع الشهادات التي يتم استخراجها وفق مجموعة من الضوابط والشروط، وهي:
- معيار إدارة الجودة ISO 9001.
- معيار إدارة البيئة ISO 14001.
- معيار إدارة الطاقة ISO 50001.
- معيار إدارة أمن المعلومات ISO 27001.
- معيار مكافحة الرشوة ISO 37001.
- معيار إدارة الصحة والسلامة ISO 45001.
- معيار إدارة الأصول ISO 55001.
- معيار إدارة السلامة الغذائية ISO 22000.
القطاعات التي يمكنها الحصول على شهادة الايزو
يمكن لجميع القطاعات الحصول على شهادة الأيزو، وذلك لأن معايير هذه الشهادة صُممت خصيصًا لتناسب كافة الأنشطة، مهما كان حجم المؤسسة أو طبيعة نشاطها، تعتمد الشهادة المطلوبة على نوع الإدارة النظامية المطبقة بالمؤسسة أو الشركة، سواء كانت بيئية أو جودة أو سلامة، ويمكن توضيح القطاعات التي يمكنها الحصول على الشهادة كما يلي:
- القطاع الصناعي: مثل مصانع الأغذية والأدوية والمصانع الإلكترونية، حيث تستفيد من تحسين الإنتاج وضبط الجودة وتقليل الهدر.
- القطاع الخدمي: مثل شركات المحاماة والتسويق، التي تعتمد على الأنظمة الإدارية في تقديم الخدمات بشكل منظم ودقيق.
- القطاع الصحي: يشمل المستشفيات والعيادات، ويُسهم في رفع مستوى السلامة والأمان وتحسين جودة الرعاية الصحية.
- قطاع التعليم: الجامعات والمدارس، من خلال تطبيق معايير ترفع من الجودة التعليمية وتحسن إدارة المؤسسة.
- قطاع المطاعم والأغذية: مثل مصانع الأغذية وشركات التوريد والمطاعم، غالبًا ما تحصل على شهادة ISO 22000 لضمان جودة وسلامة الغذاء.
شروط الحصول على شهادة الايزو في السعودية
من أجل إتمام اجراءات الحصول على شهادة الايزو، يجب على المؤسسة اتباع تطبيق نظام إداري قوي يتوافق مع متطلبات المعيار المطلوب، والتعاقد مع جهة معتمدة دوليًا ومسجلة محليًا لإجراء التقييم النهائي ومنح الشهادة، وتتضمن الشروط ما يلي:
- الالتزام بالمعايير الدولية.
- توفر نظام إداري داخلي قوي وفعال.
- تدريب الموظفين على فهم متطلبات ومعايير الأيزو.
- توثيق العمليات والإجراءات في سجلات واضحة ودقيقة.
- إجراء تدقيق داخلي دوري ومستمر لضمان استمرار تحسين الكفاءة.
- إظهار قدرة المؤسسة على التحسن في كافة جوانب العمل.
يُفضّل الاستعانة بمتخصصين مثل شركة حلول التصنيف لتقديم الإشراف والاستشارات على تطبيق جميع متطلبات المعيار بشكل احترافي.
كيفية الحصول على جهة استشارية في السعودية
بعد معرفة اجراءات الحصول على شهادة الايزو، ينبغي لنا ضرورة البحث عن جهة استشارية موثوقة للحصول على الشهادة في المملكة العربية السعودية، عند البحث عن هذه الجهة يجب التركيز على الاعتماد على جهة رسمية، التأكد من مؤهلات مستشاريها وخبرتهم الكبيرة ومراجعة سجل الأعمال وتقديم استشارات متخصصة في جميع مراحل تطبيق المعيار المختار، بدءًا من التقييم الأول حتى جاهزية التدقيق الخارجي، لذا تعتبر حلول التصنيف إحدى أهم الجهات المتميزة في هذا المجال، حيث تقدم خدمات استشارية متكاملة تشمل:
- تطوير السياسات الداخلية.
- تدريب العاملين في المؤسسة.
- تحليل وتقييم الوضع الحالي للشركة.
- متابعة تنفيذ كافة الإجراءات لضمان الالتزام الكامل بالمعايير الدولية.
لذلك، اختيار جهة متخصصة مثل حلول التصنيف يضمن للمؤسسة سرعة الحصول على شهادة الأيزو، وتقليل الأخطاء وضمان التحسين المستمر داخل الشركة.
الأسئلة الشائعة
ما هي شروط إستخراج شهادة الأيزو؟
يجب أن تمتلك المؤسسة نظامًا إداريًا قويًا، تدريب العاملين، اجتياز التدقيق الخارجي المقدم من الجهة المانحة، القيام بإجراءات مراجعة داخلية، والالتزام بالتحسين الدوري والمستمر.
كم مدة صلاحية شهادة الأيزو؟
عادةً تكون صلاحية شهادة الأيزو ثلاث أعوام، مع مراجعات سنوية لضمان استمرار التزام المؤسسة بالمعايير.
ما الفرق بين ISO 9001 و ISO 22000؟
ISO 9001، نظام إدارة الجودة العام يناسب جميع المؤسسات، ISO 22000، نظام إدارة سلامة الغذاء، مخصص للمؤسسات الغذائية فقط، يركز على ضمان سلامة المنتج ومنع التلوث.
تظل اجراءات الحصول على شهادة الايزو من أهم الخطوات لضمان امتثال المؤسسات للمعايير الدولية وتحسين جودة العمليات بشكل دوري ومستمر، تعتمد الشركات على خبراء متخصصين مثل حلول التصنيف لتطبيق هذه الإجراءات باحترافية ودقة عالية، والالتزام الصحيح يضمن استمرار المؤسسة في التميز وبناء ثقة أكبر مع شركائها وعملائها.
